Garantías y Devoluciones

Crear un clima de seguridad y confianza es clave para el éxito del comercio electrónico. Y eso es lo que ofrecemos. Puede estar seguro. Nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente.

Devoluciones / Derecho de Desistimiento

Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no está satisfecho, le reembolsaremos su dinero. El plazo de devolución es de 14 días naturales. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Si el producto presenta algún defecto de fábrica, debe contactar con tudoparainformatica.com en los primeros 4 días tras su recepción e informar del problema. Si el servicio técnico lo considera un defecto de fabricación, tudoparainformatica.com se hará cargo del envío del mismo producto adquirido y de la recogida del producto defectuoso. Nosotros cubriremos los gastos correspondientes a la devolución y al nuevo envío.

Si, por error, el producto no se corresponde con el pedido: tudoparainformatica.com se hará cargo de los gastos de recogida del producto erróneo y del envío del producto correcto.

Si el producto que ha pedido no le satisface:

Puede enviarlo a nuestros almacenes por mensajería urgente, debidamente embalado para evitar daños durante la devolución.

El producto debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y debe devolverse tal y como se recibió. No se admiten devoluciones de productos usados, salvo tras la verificación de su correcto funcionamiento.

Una vez que el producto esté en nuestros almacenes y hayamos verificado que se encuentra en buen estado, procederemos al reembolso mediante transferencia a la cuenta que nos indique.

En el caso de pantallas de portátiles, es imprescindible que el protector de pantalla no se haya retirado en ningún momento para su devolución. Si se ha retirado el protector, no se aceptará la devolución.

En caso de defecto del producto, tudoparainformatica.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, reducción del precio o rescisión del contrato, procedimientos que serán gratuitos para el consumidor y usuario. tudoparainformatica.com se responsabiliza de cualquier falta de conformidad que aparezca dentro de los tres años posteriores a la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a tudoparainformatica.com de cualquier falta de conformidad dentro de los dos meses siguientes a tener conocimiento de ella.

Cómo ejercer su derecho de devolución:

Infórmenos:

Por teléfono: +351 966 508 743

Por correo electrónico: apoio@tudoparainformatica.com

Información necesaria:

Número de pedido o número de factura.

A partir de este momento, nuestro equipo le indicará cómo realizar la devolución, que consistirá en:

Enviarnos los productos a devolver en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunicó su intención de devolverlos, por correo postal, a la siguiente dirección:

tudoparainformatica.com
Manuel António dos Santos.

Largo Santo António 30
5140-021 Beira Grande

Portugal

Garantía

Todos los artículos ofrecidos en nuestra tienda tienen una garantía de tres años (excepto las baterías y los cargadores, que tienen una garantía de 6 meses) de acuerdo con la legislación vigente o, en su caso, la garantía otorgada por el fabricante. Con la garantía del fabricante y la factura de compra, la reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Esta gratuidad incluirá los gastos necesarios para subsanar la no conformidad del producto con el contrato, principalmente los gastos de envío, así como los costes de mano de obra y materiales.

tudoparainformatica.com se responsabiliza de cualquier no conformidad que aparezca dentro de los tres años posteriores a la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la no conformidad dentro de los dos meses siguientes a la fecha de recepción.

En caso de rotura del producto debido a daños durante el transporte, deberá notificárnoslo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías tanto del producto dañado como de la caja, por correo electrónico o WhatsApp. NO SE ACEPTARÁN ROTURAS DE PRODUCTOS INSTALADOS.