Envío y Entrega

Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos realizados en tudoparainformatica.com se procesan en un plazo de 1 día hábil, sujeto a disponibilidad. Los pedidos realizados después de las 14:00 se procesarán el siguiente día hábil.

Métodos de Envío: Trabajamos con empresas de mensajería urgente de confianza como DPD.

Solo realizamos envíos a Portugal y España.

Seguimiento del Envío: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real, lo que le permitirá conocer la ubicación de su pedido en todo momento.

Plazo de Entrega:

Envíos Nacionales: El plazo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles.

Envíos Internacionales (Europa): El plazo de entrega puede variar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino.

Incidentes y Roturas: Tiene 24 horas desde la recepción para notificarnos cualquier daño o rotura en el producto recibido durante el transporte.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán artículos que no cumplan estas condiciones.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en apoio@tudoparainformatica.com o por teléfono al +351 966 508 743. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.

Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo enviar el artículo de vuelta a nuestras instalaciones.

Reembolsos:

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Artículos no reembolsables: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, software descargable ni tarjetas regalo. Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para resolver el problema.

Garantía y reparaciones: Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de 3 años. Si su producto presenta algún defecto durante este periodo, póngase en contacto con nosotros para gestionar su reparación o sustitución.

Atención al cliente: Para cualquier consulta o asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Puede contactarnos por:

Correo electrónico: apoio@tudoparainformatica.com
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